Помощь

Общие вопросы

Пожалуйста, воспользуйтесь строкой поиска сверху и введите там нужные ключевые слова. Например, «удалить старую страницу» или «создать сообщество» — из запроса лучше исключить всё лишнее. Если результата нет, стоит убедиться, что в запрос не прокрались опечатки.

Кроме того, можно воспользоваться рубрикатором справа и изучить статьи, посвященные конкретному разделу сайта.

Если же Вы не нашли статью на интересующую Вас тему, пройдите по ссылке «напишите нам» в сообщении об отсутствии выдачи.
При входе на заблокированную страницу отображаются сроки и причина блокировки, а также наша инструкция по безопасности. Прочитайте её, пожалуйста.

Раньше указанного срока вернуть доступ к заблокированной за нарушение правил сайта странице не получится.

Обратите внимание: восстановление доступа всегда бесплатное.
Если Вам предлагают заплатить или отправить куда-то SMS — не верьте мошенникам. В этом случае обязательно проверьте Ваш компьютер антивирусом, например, сканером https://vk.com/av. Если не получается перейти по этой ссылке, его можно бесплатно скачать с https://vk-gate.cezurity.com/install.php.
Удаленные сообщения нельзя восстановить, как не собрать сожжённые письма из пепла. Честное слово, совсем никак.

Однако удаление сообщений — одностороннее действие, и у собеседника сообщения могут остаться, если он их не стёр. Вы можете попросить его сообщить Вам нужную информацию из сообщений или даже переслать переписку. Если собеседник тоже стёр сообщения, вернуть их невозможно.

Будьте осторожны — все расширения, приложения и сайты, что обещают эту функцию, опасны. За такими обещаниями обычно прячутся программы для кражи паролей, Вы рискуете потерять страницу или деньги.
ВКонтакте нет и никогда не было возможности смотреть посетителей страницы.

Некоторые приложения на нашем сайте фиксируют только тех посетителей, которые так или иначе оставили какой-то след на Вашей странице: отметку «Мне нравится» или комментарий; то есть то, что можно обнаружить и без всяких приложений. Иные же просто могут демонстрировать Вам случайных людей, выдавая их за гостей.

Будьте осторожны: сторонние cайты и программы, которые обещают такую возможность, не показывают Ваших «гостей» и угрожают безопасности страницы. Никогда не вводите на других сайтах свой пароль от ВКонтакте.

Доступ к странице

Анонимайзеры — сайты, которые предоставляют доступ к сайту через свой домен, то есть позволяют заходить ВКонтакте через некий сайт-посредник. Иногда ими пользуются, когда доступ к самому ВКонтакте заблокирован (например, на работе или в школе).

Учтите! Пользоваться подобными сайтами опасно: они получают Ваш пароль и могут использовать его в своих целях, передать спамерам и прочим мошенникам. Никаких «официальных зеркал», позволяющих заходить во ВКонтакте, не существует.

Мы рекомендуем вообще не пользоваться анонимайзерами (ни бесплатно, ни платно). Если всё-таки пришлось ими воспользоваться, после этого обязательно измените пароль от страницы.
Вы можете использовать в качестве логина как номер привязанного телефона (в международном формате, без плюса в начале), так и почтовый ящик.

То есть если сейчас Вы указываете при входе на сайт номер, можете смело заменять его на адрес почты, он тоже должен подойти. И наоборот.

Когда Вы изменяете номер телефона или почтовый ящик через «Настройки», то автоматически изменяется и Ваш логин.
Мы можем помочь. Для этого необходимо, чтобы на прежней странице были указаны настоящие имя и фамилия и присутствовали Ваши фотографии.

Напишите нам и не забудьте приложить ссылку на страницу и два изображения:

1. Фотографию Вашего документа (паспорта, водительских прав, студенческого, свидетельства о рождении).

2. Фотографию, на которой Ваше лицо находится на фоне Вашего обращения (т. е. рядом с монитором, на котором виден Ваш вопрос).

Всё это нам нужно, чтобы быть уверенными, что Вы — это действительно Вы.
nBaqtHAETyE.jpg     xwzvynq0pF4.jpg
При входе на заблокированную страницу отображаются сроки и причина блокировки, а также наша инструкция по безопасности. Прочитайте её, пожалуйста.

Новости

Возможно, Вы случайно скрыли их. Исправить ситуацию поможет кнопка «Список источников» (воронка), расположенная в правом верхнем углу раздела «Новости»: https://vk.com/feed. Щёлкните по своему имени в списке и сохраните изменения.

Также проверьте, пожалуйста, включена ли у Вас настройка «Сначала интересные» внизу под правым меню. Попробуйте выключить её, тогда в ленту вернутся все новости.
4MnfXAkutms.jpg  S1ygKc6gjGA.jpg
Наведите курсор на правый верхний угол любой записи из ленты новостей https://vk.com/feed и нажмите на три точки — «Это не интересно». Это позволяет скрыть запись и заодно добраться до кнопки «Пожаловаться», которая позволит уточнить, по какой причине Вы считаете публикацию недопустимой.

Если группа, на которую Вы подписались, стала регулярно размещать записи, которые совсем не радуют, загляните в сообщество и нажмите на кнопку под главной фотографией «Вы состоите в группе» или «Вы подписаны», а потом -- «Выйти из группы» или «Отписаться». Порой лишь существенный отток аудитории способен убедить администраторов в ошибочности взятого курса. Поэтому не стоит постоянно скрывать из ленты возмутительные записи, от них лучше полностью избавиться.
Для поддержки сайта мы показываем рекламу игр и сообществ в новостях, а также размещаем три аккуратных рекламных блока слева. Убрать рекламу сообщества можно, нажав на три точки в правом верхнем углу такой новости → «Это не интересно».

Если у Вас рекламы гораздо больше или Вы видите совсем уж странные рекламные баннеры, это означает, что на компьютере хозяйничает вредоносная программа, которую следует как можно скорее отыскать и удалить. Советуем воспользоваться для этого сканером вредоносного ПО https://vk.com/av.

Если нежелательную рекламу поставляет сообщество, на обновления которого Вы подписаны, лучше просто зайти в него и нажать под главной фотографией на кнопку «Вы подписаны» или «Вы состоите в группе», а потом покинуть её.
Для того чтобы поделиться записью с друзьями или участниками сообщества, необходимо нажать на кнопку-мегафон «Поделиться».

У Вас есть выбор:

• рассказать о записи на своей стене;

• опубликовать её в сообществе, которое Вы администрируете;

• отправить личным сообщением (для выбора нужной беседы просто начните набирать её название в соответствующем поле).

Обратите внимание, что во всех случаях Вы можете прокомментировать запись, а Ваш комментарий будет отправлен по адресу вместе с записью.

Если пункты «Друзья и подписчики» и «Подписчики сообщества» неактивны, причин может быть две. Первая – запись закрыта настройками приватности на странице (в ней увидите значок замка) или опубликована в закрытой группе. Вторая причина – запись в сообществе опубликована от лица пользователя, а не от лица сообщества же. Такими постами поделиться не получится.

Страница

Если Вы указали в заявке свое настоящее имя, написанное именно так, как оно записано в Ваших документах, но заявка все равно отклонена, и Вы хотите обсудить это с агентами, нажмите на кнопку «Решить проблему с именем» внизу.
Чтобы сайт лучше обрабатывал Ваши данные, их необходимо указать кириллицей. Это не помешает друзьям из других стран найти Вас: для иностранных пользователей все имена и фамилии транслитерируются автоматически.

Обратите внимание: имя не должно быть вымышленным, иначе при возможной потере доступа к странице возникнут трудности с её восстановлением.
Изменить имя и фамилию можно в меню редактирования профиля: https://vk.com/edit.

Напоминаем, что на сайте ВКонтакте нужно указывать только настоящие имена и фамилии в том виде, в котором они указаны в Ваших документах.
KuScZNBmMKQ.jpg
Удалить свою страницу Вы всегда можете в самом низу раздела «Настройки».

Страницу можно будет восстановить с сохранением всех прежних данных ещё в течение семи месяцев. Если Вы не захотите её восстанавливать, она будет удалена навсегда.
↑ Вверх ↑